Política de privacidad
En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales, EGOX GROUP SAS, en adelante TUAMORENA, da a conocer su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Este documento es de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucren recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o transferencia de información personal.
Información general de EGOX GROUP SAS como responsable del tratamiento de datos
Razón social: EGOX GROUP SAS
Marca comercial: TUAMORENA
NIT:
901270027-4
Domicilio: Medellín, Colombia
Teléfono:
3168745000
Correo electrónico: info@tuamorena.com
Sitio web: www.tuamorena.com
Objeto de la Política
La presente política tiene como propósito:
Informar los lineamientos bajo los cuales TUAMORENA realiza el tratamiento de datos personales.
Explicar los derechos de los titulares.
Describir los procedimientos internos y externos para ejercer dichos derechos.
Establecer el compromiso de TUAMORENA con la seguridad, privacidad y uso adecuado de la información.
Definiciones legales
Para la interpretación de esta Política, le pedimos tener en cuenta las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a TUAMORENA.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado, o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Principios que rigen el tratamiento de datos en TUAMORENA
Principio de legalidad: el Tratamiento de los datos personales es una actividad regulada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las desarrollen.
Principio de finalidad: la finalidad del Tratamiento debe ser legítima, e informada al titular.
Principio de límite razonable: se limitará el almacenamiento y procesamiento de datos personales a lo que es esencialmente necesario para cumplir los propósitos previamente especificados de la relación de negocios, así como el cumplimiento de los fines autorizados por el Titular.
Principio de libertad: los datos personales sólo pueden ser tratados con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular o por mandato legal o judicial.
Principio de veracidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Principio de transparencia: se debe garantizar el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos personales cuyo Tratamiento sea realizado por TUAMORENA.
Principio de Acceso y circulación restringida: el Tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular o por las personas previstas en la Ley.
Principio de Seguridad: la información debe manejarse con las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Confidencialidad: los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos son reservados y sólo se pueden suministrar en los términos de la Ley.
Principio de Incorporación sistemática: los principios de Protección de Datos Personal se implementarán en todos los procesos y procedimientos de la actividad comercial de TUAMORENA.
Derechos de los titulares
Los titulares de la información tienen derecho a:
Conocer, actualizar, y rectificar sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Autorización para el tratamiento de datos
TUAMORENA actuando como Responsable del Tratamiento, ha adoptado procedimientos para solicitarle en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el Tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados.
Se entenderá que el Titular ha otorgado a TUAMORENA Autorización para el Tratamiento de sus datos personales cuando ésta se manifieste: (i) por escrito; (ii) de forma oral; o (iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a TUAMORENA la autorización respectiva. En ningún caso el silencio será entendido como una conducta inequívoca.
No obstante lo anterior, la autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos de naturaleza pública; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Revocatoria de la autorización y supresión de datos
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización en cualquier momento, siempre que no exista obligación legal o contractual que exija mantenerlos.
La solicitud no procederá si el titular mantiene una relación contractual vigente con TUAMORENA que requiera conservar sus datos.
Medios para darse de baja o eliminar información
Enviando un correo a: info@tuamorena.com
Utilizando el botón “Desuscribirse” en los correos electrónicos enviados por TUAMORENA.
Procedimiento para solicitudes y reclamos
Las solicitudes y reclamos relacionados con datos personales deberán enviarse a:
info@tuamorena.com
El reclamo debe incluir:
Identificación del titular
Descripción de los hechos
Datos de contacto
Documentos o pruebas que soporten la solicitud
TUAMORENA solicitará correcciones si el reclamo está incompleto.
Los tiempos legales de respuesta son:
15 días hábiles para resolver reclamos
Prórroga máxima de 8 días hábiles adicionales con notificación previa
Finalidades del tratamiento de datos
TUAMORENA utilizará la información personal para:
Procesos de compra, facturación, envíos y seguimiento de pedidos.
Actividades de mercadeo, promociones y publicidad.
Estudios de mercado y análisis de hábitos de consumo.
Gestión de servicio al cliente y soporte postventa.
Prevención del fraude.
Cumplimiento de obligaciones contractuales.
Comunicaciones relacionadas con productos, servicios y novedades.
Información recopilada
Información suministrada por el usuario
Nombre, correo, número de teléfono, identificación.
Dirección de envío y facturación.
Información de pago (gestionada a través de plataformas seguras).
Comunicaciones enviadas al servicio al cliente.
Información sobre su cuenta en el sitio web.
Plataformas de pago utilizadas por TUAMORENA
WOMPI (para Colombia)
ADDI (compras a crédito)
TUAMORENA no almacena información de tarjetas; solo recibe confirmación de aprobación o rechazo.
Información recopilada automáticamente
Ubicación aproximada
IP, tipo de navegador, sistema operativo
Historial de navegación dentro del sitio
Productos consultados, buscados o comprados
Calificaciones y comentarios publicados
Información obtenida de terceros
Cuando el usuario vincula servicios externos o redes sociales (si aplica), TUAMORENA podrá recibir información básica del perfil, según la configuración del titular.
Cookies
TUAMORENA utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web, incluyendo:
De sesión: desaparecen después de cerrar su navegador.
Persistentes: permanece después de cerrar su navegador y puede ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a nuestros Servicios.
Necesarias: esenciales para que el sitio web proporcione el servicio para el que fue construido.
De rendimiento: recopila información anónima sobre cómo las personas utilizan nuestro sitio web y los datos se fusionan con otros usuarios para que podamos mejorar la forma en que funciona el sitio web.
De funcionalidad: recuerdan las elecciones que hace, como el idioma, los parámetros de búsqueda como el tamaño, el color o la línea de producto. Estos pueden usarse para brindarle una experiencia más apropiada con sus selecciones y hacer que las visitas sean más personalizadas y agradables.
De actuación: determinan si ha interactuado con una determinada página.
De orientación o publicitarias: recopilan información sobre sus hábitos de navegación para hacer publicidad relevante para usted y sus intereses. Recuerdan los sitios web que ha visitado y esa información se comparte con otras partes, como los anunciantes.
Vigencia de la política
Esta política es vigente a partir del (indica fecha que quieras colocar). TUAMORENA podrá actualizarla en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web.