Política de envío

ENTREGA DE PEDIDOS

ENVÍOS A COLOMBIA: 3 a 6 días hábiles

ENVÍOS INTERNACIONALES: 6 a 8 días hábiles

Tu pedido será enviado a la dirección registrada durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

Si en el momento de la entrega no te encuentras disponible, la transportadora estará autorizada para dejar el paquete en la portería del edificio o con una persona presente en la dirección indicada.

TUAMORENA queda exonerada de cualquier responsabilidad desde el momento en que la transportadora confirma la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de rechazo del paquete en la dirección registrada, el cliente deberá suministrar una nueva dirección y asumir el costo del segundo envío.

El rechazo, la imposibilidad de entrega o la pérdida del paquete en la dirección indicada no será motivo de devolución, reembolso o retracto, dado que la entrega se considerará cumplida.

COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío no está incluido en el precio del producto.
El valor del envío será calculado y mostrado al cliente durante el proceso de check-out, después de ingresar la dirección de entrega.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los envíos se despachan de lunes a viernes.
 No realizamos despachos los sábados, domingos ni festivos en Colombia.
Para envíos fuera de Colombia, por favor realiza tu compra desde nuestra Página Web o contáctanos al WhatsApp +57 3114701581

PEDIDOS NACIONALES (COLOMBIA)

Tiempo estimado de entrega: 3 a 6 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.
Si existe un retraso significativo, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico o Whatsapp.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Tiempo estimado de entrega: 6 a 8 días hábiles, contados desde el día siguiente a la compra.
Aranceles, impuestos y cobros aduaneros son responsabilidad del cliente.
Los tiempos pueden variar según inspecciones, demoras en aduanas o restricciones de autoridades locales.
 Si se presenta una demora importante, te notificaremos por correo o Whatsapp.

TIEMPOS EN PROMOCIONES

Durante temporadas especiales como:
Black Friday
Cyber Days
CyberLunes
Super Sale
Día sin IVA
Lanzamientos o colecciones especiales
los tiempos de entrega podrán extenderse a 8 a 10 días hábiles, debido al incremento en la demanda y procesamiento de pedidos.

CONFIRMACIÓN Y RASTREO DE PEDIDOS

Al realizar tu compra recibirás un correo electrónico confirmando el envío de tu pedido, junto con el número de rastreo para que puedas revisar el estado de tu entrega.
Si tienes dudas o inconvenientes con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente:

Correo electrónico: info@tuamorena.com  Whatsapp: +57 3114701581